Términos y Condiciones
Precios y disponibilidad
La disponibilidad de salidas y los precios mostrados en la web o en la propuesta personalizada son limitados y pueden modificarse sin previo aviso. Impuestos gubernamentales (IVA) incluidos. Los importes solo quedan garantizados tras el pago del depósito.
El saldo final deberá abonarse hasta 30 días antes del inicio del viaje.
Servicios incluidos / no incluidos
Salvo indicación en contrario, el precio incluye únicamente los servicios expresamente mencionados en el itinerario.
No están incluidos: vuelos, tasas aeroportuarias, traslados de/ hacia aeropuertos, visados, propinas, exceso de equipaje o daños personales.
Equipaje
TempoVip no se responsabiliza del exceso de equipaje, del equipaje cuyas dimensiones no hayan sido comunicadas previamente ni de objetos olvidados en los vehículos. Se recomienda contratar un seguro adecuado que cubra pérdidas o daños.
Disposiciones generales
TempoVip actúa como intermediaria entre clientes y proveedores (hoteles, transportes, actividades, etc.) y no controla su operación. En consecuencia, no puede ser responsable de retrasos, accidentes, pérdidas, daños o irregularidades derivados de la actuación de dichos terceros.
El cliente se compromete a respetar las condiciones de transporte y operación definidas por los proveedores y exime a TempoVip de cualquier responsabilidad derivada de fallos u omisiones por parte de los mismos.
Tasas de modificación
Cualquier modificación de la reserva conlleva un coste administrativo de 25 €.
Los cambios de fecha con menos de 6 meses antes de la salida se consideran cancelación y quedan sujetos a las tasas correspondientes.
Políticas de cancelación
Cualquier modificación o cancelación de la reserva deberá enviarse por correo electrónico.
El depósito inicial (30%) es no reembolsable.
Con menos de 20 días antes de la llegada o en caso de no presentación: se cobrará el 100% del importe total (sin reembolso).
Las condiciones específicas de cancelación, cuando sean aplicables, prevalecerán sobre estos términos generales.
No se aceptan cambios o modificaciones dentro de las 48 horas previas al inicio del viaje.
Documentación
Cada pasajero es responsable de garantizar un pasaporte válido (mínimo 6 meses posteriores al viaje), los visados y autorizaciones necesarios, así como el cumplimiento de los requisitos sanitarios (p. ej., vacunas obligatorias).
TempoVip no se responsabiliza de pérdidas ni de denegaciones de embarque derivadas del incumplimiento de estas normas.
Asistencia especial
Las necesidades específicas deben comunicarse en el momento de la reserva.
TempoVip realizará esfuerzos razonables para atender estas situaciones, si bien se recomienda que los viajeros con limitaciones vayan acompañados por un asistente.
Por razones de seguridad, ni TempoVip ni los proveedores pueden prestar asistencia física directa (p. ej., levantar pasajeros) en los vehículos de transporte.
Seguro de viaje
TempoVip recomienda encarecidamente que todos los clientes contraten un seguro de viaje integral; su contratación es responsabilidad exclusiva del cliente.
Alteraciones del programa
TempoVip se reserva el derecho a modificar itinerarios, sustituir hoteles o ajustar servicios por motivos operativos, meteorológicos, festivos u otros imprevistos.
Estas alteraciones no constituyen incumplimiento contractual.
Responsabilidad del viajero
El cliente es responsable de facilitar información correcta en el momento de la reserva (nombres, fechas, contactos), garantizar la documentación adecuada y confirmar que está en condiciones de viajar.
Las reservas solo se confirman tras el pago del depósito mínimo requerido.
TempoVip no se responsabiliza de denegaciones de embarque, incluidas situaciones de overbooking en compañías aéreas.
Errores y omisiones
A pesar de todos los esfuerzos para asegurar la exactitud de la información, pueden producirse errores u omisiones.
En caso de error de facturación, TempoVip se reserva el derecho de corregir la factura, siendo el cliente responsable del pago del importe correcto.
Fuero y ley aplicable
Este contrato se rige por la ley portuguesa. Para cualquier litigio, serán competentes los tribunales de Lisboa.
Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición fuera considerada inválida, las restantes permanecerán en vigor y la disposición inválida será sustituida por otra de efecto equivalente.
